Contrairement à Bell et Rogers présents depuis des décennies dans l’univers des télécoms, Fizz et oxio sont âgés de moins de 5 ans. S’ils semblent éloignés, ces deux opérateurs partagent plusieurs points communs. Ce sont des fournisseurs digitaux, c’est-à-dire qu’ils ne possèdent pas de boutiques propres et que tout est géré depuis internet. D’autre part, Fizz et oxio ont connu une croissance fulgurante tout en s’adressant au même public, les milléniaux. Si oxio est une société à part entière qui vient d’être rachetée par Cogeco, Fizz est une marque créée de toute pièce par Vidéotron. En quelques années, ces deux opérateurs ont néanmoins réussi à se démarquer tant dans les forfaits que dans les tarifs offerts comme nous allons voir. Il faut dire que les deux sociétés utilisent en amont des logiciels et des manières de faire totalement différent afin de gérer vos connexions. D’autre part, en tant que propriété de Vidéotron, Fizz n’a pas à payer les tarifs de gros contrairement aux autres fournisseurs secondaires.  Fizz offre également des forfaits cellulaires, chose que ne propose pas oxio, mais oxio propose des forfaits télévision, ce que Fizz n’offre pas. Autrement, ces deux sociétés ont beau être jeunes, elles se sont rapidement développées pour toucher de nombreux clients. Oxio revendiquait ainsi 30 000 abonnés en mai 2022. Pour sa part, Fizz ne désire pas communiquer ses chiffres publiquement.

Histoire :

Lancée en 2018 par Vidéotron, Fizz est une marque du groupe Québecor. Face à la vague de rachats dans les télécoms, Fizz a été créé de toute pièce afin de permettre à Vidéotron de proposer son propre opérateur s’adressant aux milléniaux et capable d’offrir ainsi des abonnements et forfaits à des tarifs avantageux, tout en gardant un intéressement financier. Fizz vise une clientèle de jeunes adultes, et mise pour cela sur une grande modularité de ses forfaits mobiles. Son site internet vous permet d’ajouter ou de retirer des services à la volée, vous offrant ainsi un contrôle total sur votre abonnement. Enfin, Fizz a mis en place un système de loyauté dont le fonctionnement est plutôt simple : plus vous restez, plus vous accumuler des points qui vous donneront droit à des réductions sur votre abonnement, ou à échanger contre des données supplémentaires gratuites.

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Fondé par Marc-André Campagna et Francis Careau, oxio est né en 2019 sur les cendres d’Accès Télécom. Dès le début de son existence, oxio s’est donné comme mission de fournir un internet stable à des tarifs compétitifs et surtout en toute transparence. On peut trouver sur le site internet d’oxio tous les chiffres concernant les abonnements et où va chaque dollar dépensé dans son forfait, tandis que son ancien PDG Marc-André Campagna a même rendu public son salaire de 250 000$ par année. Sa communication détonne également avec un fort penchant pour le langage souvent familier afin de renforcer cette proximité avec ses clients. Cette proximité se prolonge également dans la possibilité de modifier son abonnement directement depuis son compte. Autrement, la force d’oxio réside dans son logiciel gaiia qu’il a lui-même développé et qui gère aussi bien les abonnements que le réseau, tâche d’habitude dévolue à plusieurs logiciels et opérateurs humains. En février 2023, oxio a été racheté par Cogeco qui a également contracté une licence auprès d’oxio afin d’utiliser gaiia.

Crédit Image : oxio

Qualité de la connexion

Fizz utilise le réseau câblé de Vidéotron et profite de ce fait de l’intégration verticale que lui offre sa maison mère. D’autre part, cette situation est avantageuse pour Fizz et Vidéotron, puisqu’elle permet à Fizz de suivre l’expansion de Vidéotron au Canada. D’après les témoignages que nous avons recueillis sur PlanHub des utilisateurs de Fizz, le réseau est en général très stable et ne connait pas de problème sur ce point.

De son côté, oxio utilise le réseau de Vidéotron pour ses abonnements par câble jusqu’à 400 Mbit. En Alberta, Colombie Britanique, Manitoba et Saskatchewan, oxio utilise le réseau de Shaw.  Des abonnements de 750 Mbit et 1000 Mbits sont également proposés depuis peu. Dans ce cas, oxio utilise le réseau par fibre de Rogers en Ontario. Selon nos recherches et les témoignages que nous drainons sur PlanHub, il est très rare que des problèmes de ralentissements et autres coupures touchent les clients d’oxio.

Technologies

Si la qualité de la connexion est la même, ce n’est pas le cas des logiciels pour la gestion du réseau, des lignes ou des abonnés. Fizz a bénéficié de l’expérience de Vidéotron ce qui lui permet de réduire ses coûts d’exploitation.

De son côté, oxio a conçu son logiciel gaiia qui se démarque par ses capacités à remplacer les dizaines de programmes utilisés par les opérateurs classiques. En réduisant le nombre de logiciels nécessaires à faire fonctionner un fournisseur internet, oxio permet d’abaisser les coûts des opérateurs techniques, sans parler de la gestion automatisée de nombre d’opérations qui peuvent être traitées par gaiia. Suite au rachat d’oxio par Cogeco, gaiia a été également licencié à Cogeco.

Forfaits Internet

Même si Fizz et oxio utilisent tous les deux le réseau de Vidéotron, les forfaits internet proposés et les tarifs diffèrent entre les deux fournisseurs. Fizz offre des forfaits sous les tarifs d’oxio quelle que soit la vitesse, mais oxio propose de son côté des abonnements à des débits que ne propose pas Fizz, comme l’internet 400 Mbit et un forfait à 10 Mbit illimités. Les deux fournisseurs se démarquent donc bien l’un de l’autre sur les tarifs et les débits offerts.

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Téléphonie

De ce côté, seul Fizz offre actuellement des forfaits cellulaires contrairement à oxio qui reste uniquement un fournisseur internet.

Fizz propose des forfaits très intéressants à un prix abordable. L’offre de base en téléphonie est dans la moyenne à 35$ pour de l’illimité pour le Canada avec 3Go de données. On retient cependant l’offre illimitée à 31$ uniquement pour le Québec, et surtout le même forfait toujours avec 3GO de données, mais qui comprend le Canada et les États-Unis pour seulement 39$ par mois. D’autre part, Fizz se démarque de ses concurrents en offrant la possibilité de reporter les données inutilisées de ses forfaits à la carte sur le mois suivant, ce qui est apprécié de sa clientèle.

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Forfaits téléphones

Fizz propose des téléphones neufs de la dernière génération, mais également des appareils plus anciens. On peut également trouver de nombreux téléphones remis à neuf, y compris des iPhone 14. Les téléphones coûtant autour de 1000$ comme le Galaxy S23 ou l’iPhone 14 viennent avec un engagement de deux ans, tandis que les téléphones dont les tarifs tournent autour de 1500$ demandent un engagement de 3 ans. Autrement, Fizz propose aussi des téléphones anciens remis à neuf autour de 200$ et payables en 4 fois.  Il y a une subtilité cependant, Fizz permet bien d’acheter un téléphone en un seul paiement, par contre, ceux offerts contre plusieurs versements le sont par l’intermédiaire de l’organisme de crédit Paybright, ce qui demandera une vérification de votre crédit. Concernant les tarifs, le prix pour un téléphone reste le même qu’on le paie en une fois ou sur 24 mois.

Voici quelques-uns des téléphones les plus populaires offerts par Fizz : 

• iPhone 14, Mini, Pro et Pro Max
• iPhone 13, Pro et Pro Max
• iPhone 12, Pro et Pro Max
• iPhone SE
• Samsung Galaxy S23 + et Ultra
• Samsung Galaxy S22 + et Ultra
• Samsung Galaxy Z Fold 3 5G
• Samsung Galaxy Z Flip 3 5G
• Google Pixel 7

Couverture Internet

Fizz et oxio opèrent dans une grande partie du Québec ainsi que dans plusieurs territoires dans les autres provinces. À noter que Fizz couvre complètement Ottawa. Cependant, leur couverture n’est pas la même dépendamment des régions, d’autant plus qu’oxio utilise également le réseau de Shaw et Rogers en dehors du Québec.

Afin de savoir si Fizz ou oxio offrent leurs services à proximité de chez vous, le meilleur moyen est d’utiliser l’outil Planhub. Après avoir entré votre code postal, notre outil vous indiquera si Fizz et oxio opèrent dans votre quartier et quels sont les abonnements disponibles.

Réputation

Fizz a mis en place un système de points qui s’accumulent en utilisant les services de Fizz, et donnent droit à des réductions. La possibilité de reporter ses données inutilisées sur le mois suivant est très appréciée des utilisateurs. Fizz est également plébiscité pour la grande liberté laissée à ses clients en leur permettant de moduler leurs forfaits depuis leur espace client.

L’attitude d’oxio dans sa communication très directe, ainsi que celle de son président Marc-André Campagna particulièrement présent dans sur les réseaux sociaux ont contribué à donner à oxio une image sympathique et proche à ses clients. Sa politique de transparence est également plébiscitée et lui a permis de fidéliser ses abonnés.

Fizz Vs oxio : avantages et inconvénients

Si l’on se penche sur la stabilité des deux services offerts, Fizz tout comme oxio récoltent les compliments. Certains points diffèrent, et en premier lieu dans les abonnements disponibles. Fizz n’offre aucun forfait télévision tandis que oxio ne propose pas de forfait cellulaire.

Qu’en disent les utilisateurs ?

Les utilisateurs de Planhub sont nombreux à laisser des commentaires sur les opérateurs. Nous avons ici résumé les avis donnés au sujet de Fizz et oxio, mais n’hésitez pas à aller les consulter, de nombreux utilisateurs partagent également des codes de référencement.

Fizz

Les commentaires laissés par les clients de Fizz sur Planhub sont en général élogieux sur la qualité de la connexion ainsi que sa stabilité. L’installation semble également facile à réaliser soi-même.

Par contre, c’est le service client de Fizz qui essuie le plus de critiques, notamment lorsque arrive un problème, que ce soit pour l’internet ou la téléphonie. Dans ce cas, les utilisateurs se plaignent de la lenteur à répondre de la part de Fizz.

oxio

De son côté, oxio récolte lui aussi d’excellents commentaires concernant la vitesse de la connexion ainsi que sa stabilité. Le service client est lui aussi plébiscité pour sa qualité, ce qui est très rare chez un fournisseur alternatif. Cette qualité du service client se retourne cependant dans les tarifs d’oxio qui comme nous l’avons vu sont supérieurs à ceux de Fizz.

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FAQ

Est-ce que Fizz est moins cher qu’oxio ?

Oui, si l’on compare les forfaits de Fizz et oxio, Fizz est effectivement moins cher. En tant que filière de Vidéotron, Fizz ne paie pas les tarifs de gros et profite directement des lignes de Vidéotron. Fizz bénéficie également du savoir-faire et des outils mis en place par Vidéotron afin d’abaisser ses coûts d’exploitation. Tout comme plusieurs fournisseurs indépendants, Fizz a également coupé sur le service client.

Est-ce que Fizz appartient à Vidéotron ?

Oui Fizz est à 100% une filiale de Vidétron. Face à la concentration des opérateurs du fait de la hausse des tarifs des blocs internet, Fizz a été créé de toute pièce par Vidéotron qui voulait son propre fournisseur indépendant.

Qui est le fournisseur d’oxio ?

En fait, cela dépend de la région dans laquelle vous vivez. Au Québec, oxio utilise le réseau de Vidéotron. En Ontario, est branché sur le réseau de Rogers, et dans les autres provinces, oxio peut également utiliser le réseau de Shaw.

Est-ce que Fizz est bon ?

Nous avons cumulé nombre d’avis de clients de Fizz sur PlanHub et en termes de qualité de connexion, Fizz utilise le réseau de Vidéotron aussi bien pour l’internet que la téléphonie. Il bénéficie donc d’une excellente stabilité et des mêmes débits que les forfaits Vidéotron équivalents.

Pourquoi acheter un cellulaire chez Fizz ?

Fizz offre les mêmes tarifs que ses concurrents sur les cellulaires nus. La seule différence est que si vous payez votre téléphone en 24 ou 36 mois, vous devrez souscrire un crédit auprès de Paybright qui procèdera préalablement à une enquête de crédit. Cependant, il n’y a pas d’intérêt si vous optez pour un crédit. Votre téléphone vous reviendra au même prix que si vous l’achetez en une fois.

À noter que les téléphones remis à neuf sont très intéressants. Par exemple, l’iPhone 8 vendu 200$ peut profiter de iOS 16 et de ses mises à jour de sécurité. Fizz propose donc des téléphones encore susceptibles de durer quelques années.

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Fizz Vs oxio – Conclusion

Si Fizz et oxio misent sur une image d’indépendance et des tarifs abordables, leur seul point commun repose dans l’utilisation des lignes de Vidéotron. Autrement, Fizz et oxio sont deux opérateurs totalement différents dans leur manière de fonctionner et en matière de gestion du réseau, sans oublier que si oxio est une société à part entière, Fizz est surtout une filiale créée de toute pièce. Il n’y a pas une méthode qui soit meilleure que l’autre, elles semblent toutes deux profitables et chacune possède ses propres avantages et inconvénients. Il est encore trop tôt pour savoir dans quelle mesure le récent rachat d’oxio par Cogeco pourrait impacter les clients d’oxio. Pour l’instant, Cogeco semble vouloir laisser oxio continuer sur sa lancée.

À vous donc de choisir en toute connaissance quel forfait de ces fournisseurs vous convient le mieux.  L’outil de recherche PlanHub va vous permettre de voir en coup d’œil les forfaits offerts par Fizz, oxio aussi bien pour les forfaits internet que pour les forfaits celllulaires, mais également tous les fournisseurs à proximité de chez vous, sans parler des rabais exclusifs offerts uniquement en passant par PlanHub.