Après une année d’analyse minutieuse des retours de milliers d’utilisateurs, PlanHub a le plaisir de dévoiler les lauréats des Prix PlanHub 2025. Ces distinctions honorifiques récompensent les fournisseurs Internet et mobile canadiens qui se sont démarqués par leur excellence technique, leur engagement client et leur innovation. Des critères stricts, allant de la qualité du réseau à la transparence des factures, ont guidé cette sélection.
Les Critères de Sélection
Pour identifier les meilleurs acteurs du secteur, six catégories clés ont été évaluées:
| Choix des Utilisateurs | Meilleure Expérience Numérique | Meilleur Service à la Clientèle |
| Récompense le fournisseur ayant reçu la meilleure note de la part des utilisateurs de PlanHub. Ce prix reflète l’expérience et la satisfaction des clients. | Récompense le fournisseur qui offre l’expérience en ligne la plus fluide et intuitive (navigation web, ergonomie mobile, démarches en ligne, service client numérique). | Récompense le fournisseur offrant un support client de qualité (réactivité, courtoisie et efficacité en ligne, par téléphone ou en magasin). |
| Meilleur Réseau | Meilleur Accueil | Meilleure Facture |
| Récompense le fournisseur avec la meilleure qualité de connexion (couverture, stabilité, vitesse du réseau mobile ou Internet). | Récompense le fournisseur qui offre la meilleure expérience aux nouveaux clients (clarté des informations, simplicité d’activation, accompagnement initial). | Récompense le fournisseur offrant une facturation claire, transparente et facile à comprendre (détails précis, absence de frais cachés, accès simplifié aux informations de paiement). |
Meilleurs fournisseurs cellulaire en 2024
Meilleur fournisseur (Forfaits Cellulaire)
En 2024, Fizz est couronné meilleur fournisseur de forfaits cellulaires, récompensé pour sa satisfaction client, son expérience numérique fluide, son service à la clientèle exceptionnel, son accueil personnalisé pour les nouveaux clients, une facturation transparente et un réseau mobile de qualité.
Meilleure fournisseur
Fizz
"Pas cher, rapide et fiable. Je vous le conseille à 100%."
Meilleur expérience numérique (Forfaits Cellulaire)
Fizz offre une expérience numérique optimale avec une gestion 100 % en ligne, des forfaits flexibles et un réseau fiable. Sans engagement, l’utilisateur personnalise son offre, suit sa consommation et profite de récompenses exclusives. Simple, rapide et avantageux !
Meilleure expérience numérique
Fizz
"Je suis avec Fizz depuis des années. Je n'ai jamais eu de perte de signaux cellulaires. Suite au problème que j'ai eu pour le transfert d'un #de téléphone d'un concurent, le service a été impécable. Jamais eu de surprise sur le prix ou modification de forfait. J'ai aussi eu plein de Gb en cadeau que je ne pourrai jamais tout consommé."
Meilleur service client (Forfaits Cellulaire)
En 2024, Vidéotron est couronné meilleur fournisseur de téléphonie mobile dans la catégorie Meilleur service client, reconnu pour la réactivité, la courtoisie et l’efficacité de son support, que ce soit par assistance en ligne, par téléphone ou en magasin.
Meilleur Service
à la Clientèle
Vidéotron
"Excellent rapport qualité prix. De plus, le service international est vraiment génial. Pas de préoccupation d’installation d’un SIM ou esim en voyage.."
Meilleur réseau (Forfaits Cellulaire)
En 2024, Public Mobile remporte le prix du Meilleur Réseau, grâce à sa couverture étendue, sa stabilité exceptionnelle et ses vitesses de connexion performantes, offrant ainsi une expérience mobile de haute qualité à ses utilisateurs.
Meilleur Réseau
Public Mobile
"Personnellement je suis très satisfait du service et des cout de leur produit."
Meilleure Expérience de l'Accueil (Forfaits Cellulaire)
En 2024, Fizz est récompensé pour sa Meilleure Expérience de l’Accueil, grâce à un accueil chaleureux, des informations transparentes lors de la souscription, un processus d’activation simplifié et un accompagnement attentif dès l’arrivée des nouveaux clients.
Meilleure Expérience de l’Accueil
Fizz
"J'ai commencé en 2018 avec le lancement de la version bêta et je n'ai jamais été déçu. J'ai apprécié le cumul de ce qui restait de mon forfait de données + les remises pour les seniors sur la plateforme et les nombreux prix que Fizz offre à ses abonnés. Allez Fizz Go."
Meilleure Facture (Forfaits Cellulaire)
En 2024, Fizz est honoré pour sa Meilleure Facture, offrant une facturation limpide et sans ambiguïté, avec des détails faciles à suivre et un accès simplifié aux informations de paiement, sans frais imprévus.
Meilleure Facture
Fizz
"Si vous êtes confortable avec les interfaces de page internet, Fizz c'est pour vous. Les prix sont imbattables et on peut faire des changement ou des ajustements de service nous même 24h sur 24h."
Meilleurs fournisseurs internet en 2024
Choisir un fournisseur Internet ne se limite pas seulement au prix. La vitesse de connexion, la fiabilité du réseau, la qualité du service client et l’expérience numérique jouent un rôle essentiel dans la satisfaction des utilisateurs. En 2024, certains fournisseurs se distinguent par leur performance et leur engagement envers leurs clients.
Voici les catégories récompensant les meilleurs fournisseurs Internet cette année :
Meilleur fournisseur (Forfaits Internet)
En 2024, Oxio est élu meilleur fournisseur de forfaits internet, récompensé pour la qualité de ses services, son efficacité et sa satisfaction client, offrant une expérience connectée optimale.
Meilleure Fournisseur
Oxio
"Je suis ravie de mon expérience avec OXIO depuis 2 ans. les facture n'augmentent pas et tout fonctionne très bien."
Meilleure Expérience Numérique (Forfaits Internet)
En 2024, Fizz est couronné pour la Meilleure Expérience Numérique, grâce à son site web intuitif, une application mobile fluide et des démarches en ligne simplifiées,
Meilleure Expérience
Numérique
Fizz
"Avec des réductions de fidélité aux fils des années c’est le contraire des autres fournisseurs qui augmentent sournoisement année après année leurs prix."
Meilleur Service à la Clientèle (Forfaits Internet)
Oricom se distingue en 2024 en obtenant le prix du Meilleur Service à la Clientèle, grâce à la réactivité, la courtoisie et l’efficacité de son support.
Meilleure Service
à la Clientèle
Oricom
"Nous avons eu une expérience exceptionnelle avec ce fournisseur Internet. Le service a été impeccable à chaque étape, de l'installation à l'assistance technique. La qualité de la connexion est fiable et rapide, répondant parfaitement à nos besoins. De plus, le service à la clientèle est professionnel, courtois et réactif. Les solutions proposées sont adaptées et efficaces. En résumé, nous sommes entièrement satisfaits et recommandons ce fournisseur sans hésitation."
Meilleur Réseau (Forfaits Internet)
Oxio se distingue en 2024 avec le prix du Meilleur Réseau, grâce à la qualité exceptionnelle de sa couverture, sa stabilité et la rapidité de sa connexion, offrant ainsi une expérience internet fiable et performante.
Meilleure Réseau
Oxio
"Depuis que je suis avec cette cie je n'est pratiquement jamais eu de problèmes et lorsque j'en ai eu ,il était assez rapide pour répondre ou essayer de régler mon problème.Je n'est pas eu d'augmentation depuis comme bcp de grosses cie de câblage comme videotron ou Bell.Je les conseille à bcp de gens qui croit payer trop cher pour le service qu'ils ont."
Meilleure expérience de l'accueil (Forfaits Internet)
En 2024, NetCrawler est reconnu pour son accueil exceptionnel, offrant une expérience client sans accroc, avec des informations transparentes, une activation rapide et un accompagnement attentif dès l’adhésion.
Meilleure expérience
de l’accueil
Netcrawler
"Nous avons eu d'autres fournisseurs d'accès à Internet et ne savions pas vraiment à quel point leur service était médiocre avant de choisir Netcrawler."
Meilleure Facture (Forfaits Internet)
Oxio se distingue en 2024 pour sa Meilleure Facture, offrant une facturation simple, claire et sans frais cachés, avec un accès facile aux détails de paiement et une transparence totale.
Meilleure Facture
Oxio
"Je suis avec Oxio depuis 2020 et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Le service client est excellent et ils sont transparents concernant les services qu'ils offrent. Leurs prix sont très compétitifs pour la qualité du service. Je recommande !"
Meilleur Opérateur Indépendant (Forfaits Internet)
Bravo Telecom se démarque en 2024 en tant que Meilleur Opérateur Indépendant, grâce à ses offres compétitives, son service fiable et son engagement à offrir une alternative accessible aux grands fournisseurs.
Meilleur Opérateur
Indépendant
Bravo Telecom
"Je suis un client satisfait de Bravo Telecom depuis décembre 2015. J’ai les services d’Internet résidentiel et de télévision avec eux, et tout fonctionne correctement. Le prix de mon forfait est raisonnable et compétitif."
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