Freedom Mobile mobile avis

Je travaille chez Freedom depuis environ huit ans maintenant, et je n'ai jamais rencontré de problème si grave que je devrais partir. Chaque fois que j'ai une question ou un problème, leur service client m'a aidé de manière exceptionnelle. Je dois dire que leur réseau n'est pas aussi important que celui de Rogers ou Telus, ce à quoi on peut s'attendre de la part d'une plus petite entreprise. Ce que je ne comprends pas, ce sont les plaintes - nous avons maintenant de la concurrence avec les téléphones, et les gens se plaignent tout en continuant à courir après Rogers. On ne peut pas s'attendre à ce qu'une entreprise grandisse si on continue à utiliser les trois grands.

Un service pré-client horrible, horrible. Il m'a fallu une éternité pour entrer en contact avec un humain, puis ils n'ont rien fait et m'ont simplement dit d'aller dans un magasin (ce que je ne peux pas faire physiquement). Il m'a fallu presque 30 minutes de discussion pour les amener à écouter les informations que j'essaie de fournir, et puis il s'avère - ô surprise - que je sais où je vis sur leur propre carte (ils n'ont cessé d'insister sur le fait que je n'habitais pas là où... je vis.) C'est juste une difficulté à couper le souffle pour rester civilisé et calme. Et pendant tout ce temps, à cause des réponses étranges qui n'ont aucun sens, je me demande si je parle même à un vrai humain et si cela pourrait être une IA. Et encore une fois... c'est de la pré-vente ! C'est incroyablement mauvais. Et j'arrive enfin au point où ils me vendent même un forfait et maintenant je n'en veux plus. Je suis toujours en ligne, cela fait presque 2 heures, et je viens d'être transféré sporadiquement à une nouvelle personne et je n'ai toujours aucune idée de pourquoi je ne peux pas obtenir d'eSim ou de ce qui se passe. Globalement - énorme, énorme Aïe. Je suis vieux et cela pourrait être ma pire expérience de service client n°1. Au moins, tout en haut. Je n'arrive pas à croire que je garde toujours mon sang-froid, mais je suis curieux de savoir où cela va se terminer, je suppose haha.