bell vous offre une option de désactivation du "remords de l'acheteur" de 30 jours lorsque vous recevez un téléphone de leur part sous contrat. donc si vous n'êtes pas satisfait de votre téléphone ou si vous remarquez qu'il a des problèmes après coup, vous êtes foutu. quand j'ai eu mon téléphone, j'étais occupé à terminer une rénovation à l'époque, il a donc fallu 30 jours avant que je puisse vraiment jouer avec le pone et le tester. J'ai remarqué assez rapidement qu'il y avait des problèmes, mais étant une personne férue de technologie, j'ai essayé de rechercher les problèmes moi-même. aucune solution. je suis donc passé d'un Samsung note 9 de 5 ans à un tout nouveau pixel 6. les applications que j'ai utilisées pendant des heures (à l'infini si je l'ai branché) sur le note9 ne dureraient pas une heure avant de s'éteindre. De plus, certaines applications ne me permettent pas de les afficher en plein écran lorsqu'elles sont tournées latéralement ou agrandies via les options de l'application. donc j'ai été très mécontent du pixel 6. après avoir appelé la cloche à propos de mes problèmes (environ 2 mois après avoir reçu le téléphone), on m'a dit que le "remords des acheteurs" était ma seule option et je l'ai raté. J'ai demandé s'il y avait une option de mise à niveau, alors que je paie une pénalité et que j'obtiens un contrat plus cher pour un téléphone plus cher et meilleur. On m'a dit que la seule façon de mettre à niveau était d'acheter entièrement le téléphone de mon contrat (environ 750 $), puis de l'encaisser sur un nouveau téléphone (pour environ un crédit de 200 $ [j'aurais aimé plaisanter mais je ne suis pas ]). J'ai alors abandonné, mais j'ai décidé de poursuivre l'option RMA car les forums reddit semblaient suggérer que le téléphone pourrait être un raté. Le service Bell m'a dit que je pourrais l'apporter au magasin Bell le plus proche, que toutes mes informations seraient transférées sur un téléphone temporaire et que Bell le retournerait / l'échangerait contre un téléphone en état de marche. Je suis allé au magasin Bell le plus proche et ils m'ont regardé comme si j'étais un extraterrestre. Je suis allé au prochain magasin Bell et après avoir insisté, car ils refusaient catégoriquement mon sur le plancher de vente, j'ai été branché avec un technicien (seulement après avoir fait une puanteur), et on m'a dit que je ne pouvais obtenir qu'un bon marché, merdique ancien téléphone de prêt, qui n'avait pas la capacité de transférer toutes mes données dessus. Et bien sûr, tout leur service client est l'anglais comme langue seconde, des sud-asiatiques qui lisent à partir d'un organigramme et ne peuvent RIEN faire pour vous aider avec des solutions intelligentes et holistiques. donc je n'avais essentiellement aucune option, et je suis maintenant toujours dans les limbes. TLDR : Bell n'offrira aucune aide si vous rencontrez un problème avec les produits qu'ils vous vendent. responsabilité zéro.