Fido mobile avis

FIDO M'A VOLÉ PLUS DE 4000 $. Fin juillet 2022 - J'ai appelé Fido pour m'inscrire à un Apple 13 pro max. Au téléphone, nous avions convenu d'un montant de 115 $ par mois. Le lendemain, j'ai reçu une confirmation par e-mail disant qu'un contrat de 24 mois de 170 $ + par mois avait été créé. Je les ai appelés le jour même en mentionnant que ce n'était pas le montant convenu et que je souhaitais annuler le contrat. Ils ont accepté de l'annuler et ont demandé de retourner le téléphone qu'ils avaient expédié dans les 30 jours. Dès que le téléphone est arrivé, j'ai renvoyé le téléphone et Fido a confirmé l'avoir reçu et a fermé mon compte. Le 18 septembre, je vois des frais de 2 254 $ sur ma carte de crédit. J'ai appelé Fido et ils se sont excusés en disant qu'il serait remboursé. Après avoir dû appeler leur service client et attendre plusieurs heures. J'ai finalement récupéré mes 2254 $ le 21 septembre. L'affaire a été classée. 12 octobre - Je vois que Fido a débité à nouveau 2198 $ sur ma carte de crédit. Chaque fois que j'appelle, je finis par devoir parler à un autre représentant du service client, je me répète 100 fois et tout ce qu'ils disent, c'est qu'un cas est créé. FIDO A LITTÉRALEMENT VOLÉ 4000 $+ DE MA CARTE SUR DEUX MOIS ET JE N'AI PAS ENCORE REÇU 2198 $. QUE CE PASSE-T-IL? LA LIMITE DE MA CARTE DE CRÉDIT EST DE 3 000 $ ET JE DOIS EMPRUNTER DE L'ARGENT À D'AUTRES CAR JE N'AI AUCUN SOLDE SUR MA CARTE EN RAISON DU VOL DE FIDO.

Fido est la compagnie de téléphone la plus MÉCHANTE et LA PLUS VOLANTE qui soit. Quand ils m'ont créé mon compte, ils m'ont envoyé un téléphone qui fonctionne à peine. En plus de cela, je leur ai spécifiquement demandé de configurer des paiements automatiques, ce qu'ils n'ont pas fait. Ensuite, lorsque mes paiements n'ont pas été prélevés (pendant trois mois), ils m'ont facturé des frais de retard de 80 $. Quand j'ai posé la question à la personne du magasin fido à ce sujet, ils m'ont dit que je devais appeler le siège social. Que se passe-t-il lorsque vous appelez le siège social ? Vous êtes envoyé à un chat textuel. La personne sur le chat textuel a déclaré qu'elle ne pouvait pas programmer ou recevoir d'appels, mais lorsque vous appelez la ligne de service client, elle vous indique SPÉCIFIQUEMENT d'utiliser le chat textuel pour entrer en contact avec un agent. Fido surcharge VRAIMENT les clients, et quand ils essaient de les appeler, ils les envoient dans un trou de lapin qui mène à une impasse. À la seconde où j'ai une chance, j'annule et j'y vais avec N'IMPORTE QUI D'AUTRE. Sauvez-vous et N'UTILISEZ PAS FIDO !!

J'ai acheté 2 téléphones chez Fido, tous deux défectueux. D'abord un A53, puis un S22. Ils ont repris le premier, le second ils n'ont rien fait. J'étais hors de la ville et j'ai raté les 30 jours de satisfaction client de 5 jours, je crois. Le S22 a moins de 5 mois, il entrera pour la 3ème fois en réparation. Apparemment, Samsung a une "garantie de réparation uniquement", ils refusent de la remplacer. J'ai un contrat de 2 ans avec Fido et ils ne m'aideront en aucune façon ! Il s'agit d'un presse-papier très cher !

La règle n°1 du service client est de faire tout son possible pour fidéliser vos clients existants. Il semble que Fido n'ait pas reçu le mémo. J'ai utilisé le support par chat pour changer de forfait pour un forfait moins cher et, à ma grande surprise, l'agent a refusé de le faire, en disant que ce forfait n'était pas disponible pour moi. Quoi ? Il est donc disponible pour les nouveaux clients, mais pas pour les clients existants. Essayez de comprendre cela. Lorsque j'ai demandé à parler à un superviseur, on m'a dit qu'il était trop occupé. Fido, ne soyez pas surpris si vos clients annulent votre abonnement !

Lors d'un voyage à l'étranger, j'avais acheté une e-SIM compatible avec mon iPhone 14 afin d'avoir une connexion Internet une fois dans le pays que je visitais. Malgré l'installation réussie de l'e-SIM et tous les courriels et SMS de confirmation, Fido m'a TOUJOURS facturé 15 $ par jour pour « l'itinérance internationale ». Une fois ma facture reçue, j'ai appelé et essayé de faire supprimer les frais (en précisant à plusieurs reprises que j'avais tous les reçus en main) - ils ont refusé et on m'a reproché de « ne pas avoir installé correctement l'e-SIM ». J'ai expliqué que je fermerais mon compte avec eux - sans aucun souci au monde. Vous trouverez un autre fournisseur de services de téléphonie mobile qui est meilleur, croyez-moi.

J'avais clairement spécifié par écrit à un agent du service à la clientèle via leur 'chat' Fido, de ne pas activer la nouvelle ligne avec Fido car à la toute fin de l'inscription j'apprend que je n'aurai pas ma eSim électroniquement (immédiatement) car elle doit être livrée par la poste quelques jours plus tard. Tsé une eSim électronique. Mais l'agent n'a pas tout annulé comme j'ai demandé et voilà que j'apprend 3 mois plus tard via le service de recouvrement de Rogers que je leur doit un solde de 266,20$ car j'ignorais que l'agent avait décidé d'ignorer mon refus de poursuivre avec Fido. Ils n'ont jamais voulu canceller le montant en souffrance que j'ai dû payé afin d'éviter de nuire à ma cote de crédit.

Je suis chez Fido depuis plus de 20 ans. Je suis maintenant à la retraite et je n'ai plus besoin de 50 Go de données pour 50 $ par mois. Les nouveaux clients peuvent bénéficier d'un forfait de 20 Go pour 34 $ par mois. Mais je ne parviens pas à obtenir ce package. Ils sont tellement frauduleux et bas que si vous vous connectez aux forfaits téléphoniques sur votre ordinateur, le forfait de 20 Go n'apparaîtra pas car ils connaissent votre ordinateur. Si je regarde sur l'ordinateur de ma femme, tous les plans s'affichent. Depuis qu’ils ont augmenté leur part de marché en rachetant Shaw, ils hésitent à apporter leur aide. J'ai Shaw Internet et Shaw Direct que je passerai également au prochain fournisseur. Le téléphone fonctionne bien, mais l'entreprise est gourmande.