Lucky mobile mobile avis

J'ai eu une expérience vraiment décevante avec Lucky Mobile lors du processus de portage de mon numéro vers un autre opérateur. Leur service client externalisé était presque impossible à gérer : ils n'arrêtaient pas de répéter le même script sans vraiment m'aider. La demande de portage initiale a été rejetée parce que j'avais entré le numéro de téléphone au lieu du numéro de compte, qui était très difficile à trouver sur leur site Web, presque comme s'ils essayaient de le cacher. Maintenant, je suis obligé de soumettre à nouveau la demande, et cela va me coûter plus cher car Lucky Mobile facture l'opérateur destinataire pour chaque demande. Honnêtement, leur service est frustrant et inefficace. Je ne recommanderais Lucky Mobile à personne.

Tout d’abord, l’accueil est absolument épouvantable. Cependant, la vraie raison pour laquelle je ne recommanderais pas cette arnaque d’une entreprise est qu’elle force délibérément les gens à leur laisser un crédit en rendant les options de recharge peu flexibles. Si je veux le forfait à 22 dollars, je dois payer 30 dollars car avec les taxes, cela représente 30 cents de plus que l'option de recharge de 25 dollars ! Donc pour seulement 30 cents, je dois donner à ces voleurs 4,70$ que je ne reverrai plus jamais, car je ne serai pas un de leurs clients réguliers, puisque je n'habite pas au Canada.

Impossible de configurer ma esim dans le Pixel 7 de mon fils. Impossible d'obtenir du support en clavardant, j'appel le service à la clientèle et après des dédales, j'ai réussi à joindre quelqu'un qui me dit qu'il ne peut rien faire de me rendre en boutique. La boutique étant fermée, je dois y aller le lendemain. Je me rends en boutique et ils me disent ne rien pouvoir faire, car c'est une esim. Après quelques échanges avec eux, ils me donnent une carte sim et me disent que je peux l'activer de chez moi. Arrivé chez moi je tente de changer la configuration de la carte sim, mais je dois valider avec le code qu'ils me transmettent par sms. Je ne peux recevoir de sms, donc j'appelle le service à la clientèle. Je parle à quelqu'un qui me pose plein de questions et qui exige que ce soit mon fils de 12 ans qui réponde aux questions. Je lui explique la situation et il me demande quels numéros que je compose fréquemment avec le téléphone et je lui explique n'avoir jamais réussi à utiliser le téléphone. Il me répond que dans ce cas je dois me rendre en boutique (qui est fermée à l'heure actuelle). Je lui dis vouloir me faire rembourser et il me transfert à Bell et après plusieurs minutes ils me disent ne rien pouvoir faire parce que je suis avec Lucky Mobile et ils ne comprenent pas pourquoi on m'a transféré à eux. Bref, une belle perte de temps.