Cooptel Internet : forfaits familiaux énormes

Le service pour me brancher a été très rapide. Même s'il leur a fallu environ 2-3 ans pour installer tous les fils de fibre optique sur Dieu sait combien de milliers de kilomètres dans ma région. Certains endroits n'avaient même pas de lignes téléphoniques résidentielles régulières de Bell, encore en 2024. Est-ce normal qu'il y ait encore des petits villages dans notre belle province de Québec qui Plus

Cooptel tombe souvent en panne, ce n'est pas stable et ils n'ont aucune communication pour vous faire savoir ce qui se passe, même en cas de panne, si vous appelez et parlez anglais, ils vous ignorent complètement, ce n'est pas recommandé

Cet hiver, pendant la journée la plus froide, Les tech de Cooptel ne trouvait pas la cause de l'interruption complète de service. Ils ont cherché, aussitôt qu'un petit réchauffement eu lieu, le service fit rétabli. La bande passante est au maximum de ce qui leur est offert par Bell. On souhaitera que le CRTC donnera mieux.

Aucun suivi de dossier entre les différents intervenants du service à la clientèle qui changent constamment. Des courriels automatisés qui contredisent l'état du dossier et les actions à prendre pour garder mon numéro de téléphone... J'ai du annuler mon abonnement de justesse pour ne pas perdre le numéro de téléphone que je voulais conserver. Très déçu!